Nieuw bij Stiho: bericht over de verwachte levertijd van je order

Wanneer wordt jouw order bezorgd? Dit is een van de vragen die onze klanten het vaakst stellen. Daarom krijg je vanaf maandag 28 november een e-mail over de dag + het tijdvak waarin we jouw materialen komen bezorgen.

Krijgen alle klanten automatisch een track & trace-bericht?

Klanten die een bezorgorder plaatsen krijgen vanaf 28 november een bericht over de verwachte levertijd. Er geldt één uitzondering. Voor leveringen vanuit ons distributiecentrum in Ermelo is het technisch nog niet mogelijk om track & trace mails te versturen. We kiezen er daarom voor om klanten die 30% of meer van hun orders uit Ermelo ontvangen, uit te sluiten van de track & trace mails. Hiermee voorkomen we dat je over de ene levering wel en de andere levering geen bericht van ons krijgt. 

We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat alle klanten die een bezorgorder plaatsen, een bericht ontvangen.

Wanneer ontvang je het track & trace-bericht?

Degene die de order geplaatst heeft, krijgt de avond vóór de levering tussen 20.00 en 21.00 uur een e-mail met tijdvak waarin we de order verwachten te bezorgen. Gaat het om levering op maandag? Dan krijg je de vrijdagavond ervoor bericht van ons.

Meer weten?

Lees hier meer over onze track & trace service. Ook vind je hier het antwoord op veelgestelde vragen.