Klanttevredenheid bij Stiho
Bij Stiho draait alles om jou als bouwprofessional. Of je nu materialen komt ophalen, leveringen ontvangt op de bouwplaats of contact hebt met onze klantenservice: jouw ervaring telt.Wij vinden het belangrijk om te weten wat goed gaat én waar we nog beter kunnen. Daarom vragen we regelmatig om jouw mening. Gemiddeld beoordelen klanten onze dienstverlening met een 8,3. Daar zijn we trots op, maar we blijven continu verbeteren.
Wat doen we met jouw feedback?
Jouw ervaringen helpen ons om gerichter te verbeteren. Daarom sturen we je na het plaatsen van een bestelling soms een korte vragenlijst per mail. Daarin stellen we één eenvoudige, maar belangrijke vraag:“Hoe waarschijnlijk is het dat je Stiho zou aanbevelen aan collega's, vrienden of familie?”
Deze mail ontvang je maximaal 4 keer per jaar. Het invullen kost je nog geen minuut, maar jouw antwoord maakt voor ons het verschil. We gebruiken de feedback om onze service, communicatie en processen nóg beter aan te laten sluiten op jouw werkpraktijk.
